Am Shiny verkauft Standard-Latexkleidung und -Accessoires sowie Maßanfertigungen. Für eine Rückgabe, Stornierung, Änderung oder Hilfe bei einer Bestellung schreiben Sie unter Angabe Ihrer Bestellnummer an info@amshiny.com. Bei Serviceanfragen nach dem Kauf streben wir eine erste Antwort innerhalb von 2 Geschäftstagen an.
Als Geschäftstage gelten hier Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in China. Die unten genannten 14 Tage für Rückgabemitteilungen sowie die Fristen von 12 und 24 Stunden werden nicht in Geschäftstagen berechnet.
Standardartikel
Bei Standardartikeln können Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mitteilen, dass Sie den Kauf ohne Angabe eines Mangels rückgängig machen möchten. Zusätzliche oder längere Rechte nach geltendem Recht bleiben bestehen.
Artikel sollten unbenutzt, unbeschädigt und fleckenfrei sein und mit sämtlichem gelieferten Zubehör sowie, soweit vorhanden, der Originalverpackung zurückgesandt werden. Behandeln Sie Latexartikel vorsichtig, um Flecken und Dehnungsschäden zu vermeiden.
Bei einem gesetzlichen EU-Widerruf dürfen Sie Waren in dem Umfang prüfen oder anprobieren, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, wie in einem Geschäft. Soweit gesetzlich zulässig, können wir einen Betrag für einen Wertverlust durch darüber hinausgehenden Umgang abziehen. Flecken, Dehnungsschäden, fehlendes Zubehör und andere Schäden können bei der Bewertung berücksichtigt werden. Der Zustand der Verpackung allein lässt ein gesetzliches Widerrufsrecht nicht automatisch entfallen.
Die unmittelbaren Rücksendekosten bei einer Rückgabe ohne Mangel tragen Sie, sofern dies vor dem Kauf offengelegt wurde und geltendes Recht nichts anderes vorsieht. Dies gilt nicht für bestätigte mangelhafte oder falsch gelieferte Waren, bei denen wir die zugehörigen Versandkosten übernehmen.
Individuelle Maßanfertigungen
Maßanfertigungen werden nach Ihren individuellen Maßen oder personalisierten Spezifikationen hergestellt. Soweit die gesetzliche Ausnahme für kundenspezifische Waren greift, sind sie vom gesetzlichen 14-tägigen EU-Widerrufsrecht ausgenommen. Für diese Maßanfertigungen akzeptieren wir keine Rückgabe allein wegen eines Meinungswechsels, außer soweit geltendes Recht dies verlangt.
Änderungen an Größe und Schnitt können Sie innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung anfragen. Die Stornierung einer Maßanfertigung können Sie innerhalb von 12 Stunden nach erstmaligem Abschluss der vollständigen Zahlung für diese Bestellung anfragen. Es handelt sich um getrennte Fristen ab Bestellaufgabe beziehungsweise vollständiger Zahlung.
Bei einer Stornierungsanfrage innerhalb dieser 12 Stunden erstatten wir sämtliche für diese Bestellung gezahlten Beträge vollständig, einschließlich des im Preis enthaltenen Versandanteils und separat gezahlter Versandgebühren.
Nach Ablauf der jeweiligen Frist werden freiwillige Änderungen oder Stornierungen nicht akzeptiert. Diese Grenzen berühren keine zwingenden Rechte bei mangelhaften, falschen oder nicht der Beschreibung entsprechenden Waren, Nichtlieferung oder andere gesetzliche Abhilfen. Ein Standardartikel gilt nicht allein deshalb als personalisiert, weil er nach Bestellung hergestellt wird.
Senden Sie Änderungs- oder Stornierungsanfragen mit Ihrer Bestellnummer und den Einzelheiten an info@amshiny.com.
Mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel
Wenn Sie einen Mangel vermuten oder einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie info@amshiny.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Fotos können uns bei der Prüfung helfen.
Bei einem bestätigten Mangel oder einer Falschlieferung bieten wir bevorzugt kostenfreien Ersatz an. Wir übernehmen sämtliche damit verbundenen Versandkosten. Für eine Rücksendung stimmen wir den Versandweg mit Ihnen ab und erstatten angemessene Kosten. Gewährt das geltende Recht eine andere Abhilfe, etwa Reparatur, Minderung oder Erstattung, erbringen wir die gesetzlich erforderliche Abhilfe. Die Rückgabebeschränkung für Maßanfertigungen und die üblichen Bedingungen für Rückgaben ohne Mangel lassen diese Rechte unberührt.
So senden Sie einen Artikel zurück
Schreiben Sie unter Angabe Ihrer Bestellnummer an info@amshiny.com, um Rücksendehinweise zu erhalten. Die Kontaktaufnahme macht einen gesetzlichen Widerruf nicht von unserer Zustimmung abhängig; soweit dieses Recht besteht, genügt eine eindeutige Widerrufserklärung.
Rücksendeempfänger: AmShiny. Telefon: +86 13270111632.
Rücksendeadresse: Shuanghe Yuan, Bashi, Xibei Town, Xishan District, Wuxi, Jiangsu 214000, China.
Bei einem gesetzlichen EU-Widerruf senden Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück, sofern keine längere gesetzliche Frist gilt. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und legen Sie die Bestellnummer und sämtliches geliefertes Zubehör bei.
Wir streben an, zurückgesandte Waren innerhalb von 3 Geschäftstagen nach Eingang zu prüfen. Dieses interne Prüfziel verlängert keine gesetzliche Erstattungsfrist. Wir informieren Sie über das Ergebnis und die weiteren Schritte.
Erstattungen
Ist eine Erstattung geschuldet, erfolgt sie über die ursprüngliche Zahlungsart, sofern Sie nicht einer anderen Methode ohne zusätzliche Kosten zustimmen.
Bei einem gesetzlichen EU-Widerruf erstatten wir die gesetzlich vorgeschriebenen Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Sofern wir keine Abholung angeboten haben, dürfen wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren oder einen Nachweis ihrer Rücksendung erhalten haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Gesetzliche Ausnahmen und weitergehende Rechte bleiben unberührt.
Soweit bei einem gesetzlichen EU-Widerruf vorgeschrieben, umfasst die Erstattung die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten für eine von Ihnen gewählte teurere Versandart, etwa Expressversand, müssen nicht erstattet werden. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister kann zusätzliche Zeit benötigen, bis die Erstattung sichtbar ist.
Ihre gesetzlichen Rechte
Diese Richtlinie schließt zwingende Verbraucherrechte nach geltendem Recht weder aus noch beschränkt sie diese. Soweit zwingendes Recht zusätzlichen Schutz bietet oder von dieser Richtlinie abweicht, hat dieses Recht Vorrang.