Am Shiny は標準品および寸法に合わせたオーダーメイドのラテックスウェアとアクセサリーを販売しています。返品、キャンセル、変更、ご注文のサポートは、注文番号を添えて info@amshiny.com へご連絡ください。アフターサービスの初回返信は2営業日以内を目標としています。
本ポリシーの営業日は、月曜日から金曜日（中国の法定祝日を除く）です。以下の14日間の返品通知期間、12時間・24時間の申出期間は、営業日による計算ではありません。
標準商品
標準商品のお客様都合による返品は、お届け後14日以内にお知らせください。適用法令が追加の権利やより長い期間を定める場合、それらは保護されます。
商品は未使用で、破損や汚れのない状態とし、すべての付属品および、利用できる場合は元の包装とともにご返送ください。ラテックス製品は、汚れや引き伸ばしによる破損を避けるため、丁寧にお取り扱いください。
EU の法定撤回権を行使する場合は、店頭と同様に、商品の性質・特徴・機能を確かめるために合理的に必要な範囲で確認や試着ができます。法律で認められる範囲で、その範囲を超える取り扱いによる価値の減少分を差し引く場合があります。汚れ、引き伸ばしによる破損、付属品の欠品などは、減少分の評価において考慮されることがあります。包装の状態だけで法定撤回権が自動的に失われることはありません。
お客様都合の返品の直接の返送料は、購入前にその旨をお知らせしている場合、適用法令に別段の定めがない限りお客様のご負担です。不良品・誤配送が確認された商品には適用されず、これらの関連送料は当店が負担します。
寸法に合わせたオーダーメイド商品
オーダーメイド品は、お客様個別の寸法や仕様に従って製作します。適用される特注品の例外に該当する場合、EU の14日間の法定撤回権の対象外となります。これらの商品のお客様都合による返品は、適用法令が求める場合を除き、お受けしていません。
寸法やパターンの変更は注文後24時間以内、オーダーメイド注文のキャンセルはその注文の全額決済が初めて完了してから12時間以内にお申し出いただけます。これはそれぞれ注文時と全額決済完了時から数える、別々の期限です。
上記12時間以内にキャンセルを申し出た場合は、価格に含まれる送料および別途支払われた送料を含め、その注文の受領済み金額を全額返金します。
該当する期限を過ぎた後の任意の変更・キャンセルはお受けしていません。この制限は、不良、誤配送、説明との相違、未配達、その他の適用法令に基づく強制的な救済の権利に影響しません。標準商品は、注文後に製造されるだけで個別仕様の商品と扱われることはありません。
変更やキャンセルは、注文番号とご希望の詳細を添えて info@amshiny.com へお送りください。
不良品・誤配送の商品
商品の不良や誤配送と思われる場合は、注文番号と問題の説明を添えて info@amshiny.com へご連絡ください。写真は状況確認の参考になります。
不良や誤配送が確認された場合は無償交換を優先し、関連する送料はすべて当店が負担します。返品方法をお客様と合意したうえで、合理的な返送料を払い戻します。適用法令により修理、減額、返金など別の救済を受ける権利がある場合は、その法令が求める対応を行います。オーダーメイド品の返品制限や通常のお客様都合返品の条件によって、これらの権利が失われることはありません。
返品の方法
注文番号を添えて info@amshiny.com に返品手順をお問い合わせください。手順の確認は、法定撤回を当店の承認に従属させるものではありません。その権利が適用される場合、撤回する意思の明確な表明で足ります。
返品先受取人：AmShiny。電話：+86 13270111632。
返品先住所：Shuanghe Yuan, Bashi, Xibei Town, Xishan District, Wuxi, Jiangsu 214000, China。
EU の法定撤回権を行使する場合は、法律がより長い期間を定める場合を除き、通知後14日以内に商品をご返送ください。丁寧に梱包し、注文番号とすべての付属品を同封してください。
返品商品は受領後3営業日以内の検品を目標としています。この社内の目安は、適用法令が定める返金期限を延長するものではありません。結果と次の手順についてご連絡します。
返金
返金が必要な場合、追加費用のない別の方法にお客様が同意した場合を除き、元のお支払い方法で返金します。
EU の法定撤回の場合、撤回通知を受領してから14日以内に、法令が求める金額を返金します。当店が商品の回収を申し出た場合を除き、返品商品または発送済みの証拠を受領するまで、いずれか早い時点をもって返金を留保することがあります。適用される法的例外およびより長い期間の権利には影響しません。
EU の法定撤回で必要とされる場合、返金には当店が提供した最も安価な標準配送方法の費用を含めます。お客様が選んだ速達など、より高価な配送方法の追加料金は返金対象とならない場合があります。銀行や決済事業者による返金表示には、さらに時間がかかることがあります。
法令上の権利
本ポリシーは、適用法令に基づく強制的な消費者の権利を排除・制限しません。強行法規が追加の保護を定める場合、または本ポリシーと異なる場合は、その法規が優先します。