Am Shiny 销售标准款及按尺寸定制的乳胶服饰与配件。如需退货、取消、修改或订单协助，请联系 info@amshiny.com 并附订单编号。售后咨询的首次回复目标为2 个工作日内。
本政策中的工作日指周一至周五，排除中国法定节假日。下述 14 天退货通知期及 12 小时、24 小时申请期限均不按工作日计算。
标准商品
标准商品可在收货后 14 天内通知我们申请改变主意退货。适用法律赋予的额外或更长期限权利仍予保留。
商品应未经使用、无损坏及污渍，并连同全部随附配件退回；如原包装仍可用，请一并退回。请小心处理乳胶商品，避免污渍或拉伸造成的损坏。
行使欧盟法定撤回权时，您可像在实体店一样，为了解商品性质、特征和功能而进行合理必要的检查或试穿。在法律允许的范围内，我们可扣除超出上述必要范围的处理所造成的实际减值。评估减值时可考虑污渍、拉伸损坏、配件缺失或其他损坏。包装状况本身不会自动使法定撤回权失效。
改变主意退货的直接回程运费，在购买前已告知的情况下由您承担，适用法律另有要求的除外。本规则不适用于已确认的瑕疵或错发商品；这些情况的相关运费由我们承担。
按尺寸定制的商品
按尺寸定制的商品根据您的个人尺寸或个性化规格制作。符合适用定制商品例外的商品，不适用欧盟 14 天法定撤回权。除适用法律要求外，我们不接受此类定制商品的改变主意退货。
尺寸及版型修改可在下单后 24 小时内申请。定制订单取消可在该订单首次全额付款完成后 12 小时内申请。这是两项独立期限，分别从下单及完成全额付款时起计算。
如您在上述 12 小时内申请取消，我们会退还该订单全部已付款，包括价格内含的运费及任何另行支付的运费。
超过相应期限后，不接受自愿修改或取消。这些限制不影响瑕疵、错发、描述不符、未交付或其他适用法律规定的强制性补救权利。标准商品不会仅因下单后才生产，就被视为个性化商品。
修改或取消申请请发送至 info@amshiny.com，并附订单编号及申请详情。
瑕疵或错发商品
如您认为商品存在瑕疵或收到错误商品，请联系 info@amshiny.com，提供订单编号与问题说明。照片有助于我们判断问题。
确认瑕疵或错发后，我们优先免费换货，并承担全部相关运费。退回商品时，我们会与您商定寄回方式，并报销合理费用。如果适用法律赋予您其他补救权利，包括维修、减价或退款，我们会提供法律要求的补救。定制商品退货限制及普通改变主意退货条件不影响这些权利。
如何退回商品
请通过 info@amshiny.com 联系我们获取退回说明，并附订单编号。联系我们获取说明，不意味着法定撤回必须经过我们批准；在该权利适用时，清楚表达撤回意愿即可。
退货收件人：AmShiny。电话：+86 13270111632。
退货地址：中国江苏省无锡市锡山区锡北镇八士双荷苑，邮编 214000。国际寄件英文地址：Shuanghe Yuan, Bashi, Xibei Town, Xishan District, Wuxi, Jiangsu 214000, China。
行使欧盟法定撤回权时，请在通知我们后 14 天内寄回商品，法律规定更长期限的除外。请妥善包装，并附订单编号及全部随附配件。
我们计划在收到退货后 3 个工作日内完成检查。这一内部检查目标不延长适用法律要求的退款期限。我们会联系您告知结果及后续安排。
退款
应予退款时，我们会通过原支付方式退款；您同意采用其他方式且不产生额外费用的除外。
行使欧盟法定撤回权时，我们将在收到撤回通知后 14 天内退还法律要求的款项。除非我们已提出上门收取商品，否则可暂缓退款，直至收到退回商品或您提供已寄回的证据，以较早发生者为准。适用法律的例外及更长期限权利不受影响。
欧盟法定撤回要求时，退款包含我们所提供的最低费用标准配送方式的费用。您选择更昂贵配送方式（例如快递）产生的额外费用可以不予退还。银行或支付服务商可能需要额外时间显示退款。
您的法定权利
本政策不排除或限制适用法律规定的强制性消费者权利。如强制性法律提供额外保护或与本政策不同，以该法律为准。