Am Shiny는 일반 및 맞춤 라텍스 의류와 액세서리를 판매합니다. 반품, 취소, 변경 또는 주문 관련 도움이 필요하시면 주문번호와 함께 info@amshiny.com으로 연락해 주세요. 구매 후 문의는 영업일 기준 2일 이내 첫 답변을 목표로 합니다.
이 안내에서 영업일은 중국 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일을 뜻합니다. 아래의 반품 통지 기간 14일과 요청 기간 12시간 및 24시간은 영업일 기준으로 계산하지 않습니다.
일반 제품
일반 제품은 배송 완료 후 14일 이내에 단순 변심 반품 의사를 통지할 수 있습니다. 관련 법률에 따라 추가 권리나 더 긴 기간이 인정되는 경우 해당 권리는 유지됩니다.
제품은 사용하지 않았으며 파손이나 얼룩이 없는 상태로, 제공된 모든 액세서리 및 가능한 경우 원래 포장과 함께 반품해 주세요. 라텍스 제품에 얼룩이 생기거나 늘어남으로 인한 손상이 발생하지 않도록 주의해 주세요.
EU 법정 청약철회의 경우 매장에서와 마찬가지로 제품의 성질, 특성 및 기능을 확인하는 데 합리적으로 필요한 범위에서 살펴보거나 착용해 볼 수 있습니다. 법이 허용하는 경우 이를 초과한 취급으로 발생한 가치 감소액을 공제할 수 있습니다. 얼룩, 늘어남 손상, 액세서리 누락 또는 기타 손상은 가치 감소 평가에 반영될 수 있습니다. 포장 상태만으로 법정 청약철회권이 자동 소멸하지는 않습니다.
구매 전에 고지된 경우 단순 변심 반품의 직접 배송비는 관련 법률에서 달리 정하지 않는 한 고객 부담입니다. 하자나 오배송이 확인된 제품에는 적용되지 않으며, 이 경우 관련 배송비는 당사가 부담합니다.
개인 맞춤 제작 제품
맞춤 제품은 고객님의 개인 치수 또는 맞춤 사양에 따라 제작됩니다. 관련 맞춤 상품 예외 요건에 해당하면 EU의 14일 법정 청약철회권 적용 대상에서 제외됩니다. 관련 법률이 요구하는 경우를 제외하고 이러한 맞춤 제품의 단순 변심 반품은 받지 않습니다.
주문 접수 후 24시간 이내에 치수 및 패턴 변경을 요청할 수 있습니다. 맞춤 주문의 취소는 해당 주문의 전액 결제가 최초로 완료된 후 12시간 이내에 요청할 수 있습니다. 두 기한은 각각 주문 접수와 전액 결제 완료 시점을 기준으로 계산하는 별개의 기한입니다.
해당 12시간 이내에 취소를 요청하면 제품 가격에 포함된 배송비 및 별도 결제한 배송비를 포함하여 해당 주문에 납부한 금액 전액을 환불합니다.
각 기한이 지난 후에는 자발적인 변경이나 취소를 받지 않습니다. 이 제한은 하자, 오배송, 설명과 다른 제품, 미배송 또는 관련 법률에 따른 기타 구제 수단에 관한 강행적 권리에 영향을 주지 않습니다. 일반 제품은 주문 후 제작된다는 이유만으로 개인 맞춤 제품으로 취급되지 않습니다.
변경 또는 취소 요청은 주문번호와 요청 내용을 기재하여 info@amshiny.com으로 보내주세요.
하자 또는 오배송 제품
제품에 하자가 의심되거나 잘못된 제품을 받으셨다면 주문번호와 문제 설명을 info@amshiny.com으로 보내주세요. 사진을 첨부하면 문제 확인에 도움이 됩니다.
하자나 오배송이 확인되면 무상 교환을 우선 해결 방법으로 제안하며 관련 배송비 전액을 당사가 부담합니다. 반품은 고객님과 배송 방법을 합의한 뒤 합리적인 비용을 환급합니다. 관련 법률에서 수리, 대금 감액 또는 환불 등 다른 구제 수단을 인정하는 경우 해당 법률이 요구하는 조치를 제공합니다. 맞춤 제품의 반품 제한과 일반적인 단순 변심 반품 조건으로 이러한 권리가 없어지지 않습니다.
반품 방법
주문번호와 함께 info@amshiny.com으로 이메일을 보내 반품 절차를 안내받으세요. 절차를 문의한다고 해서 법정 청약철회에 당사 승인이 필요한 것은 아닙니다. 해당 권리가 적용되는 경우 철회 의사를 명확히 밝히는 것으로 충분합니다.
반품 수령인: AmShiny. 전화: +86 13270111632.
반품 주소: Shuanghe Yuan, Bashi, Xibei Town, Xishan District, Wuxi, Jiangsu 214000, China.
EU 법정 청약철회의 경우 법률상 더 긴 기간이 적용되지 않는 한 통지 후 14일 이내에 제품을 반송해 주세요. 제품을 안전하게 포장하고 주문번호와 제공된 모든 액세서리를 함께 넣어주세요.
반품 제품은 수령 후 영업일 기준 3일 이내 검수를 목표로 합니다. 이 내부 검수 목표는 관련 법률상 환불 기한을 연장하지 않습니다. 결과와 후속 절차를 안내해 드립니다.
환불
환불이 필요한 경우 추가 비용이 없는 다른 방법에 고객님이 동의하지 않는 한 원래 결제 수단으로 환불합니다.
EU 법정 청약철회의 경우 철회 통지를 받은 날부터 14일 이내에 법률이 요구하는 금액을 환불합니다. 당사가 제품 수거를 제안한 경우가 아니라면, 반품 제품 수령 또는 반송 증빙 수령 중 먼저 도래하는 시점까지 환불을 보류할 수 있습니다. 관련 법률상 예외와 더 넓은 권리는 영향을 받지 않습니다.
EU 법정 청약철회에서 요구되는 경우 환불에는 당사가 제공한 가장 저렴한 일반 배송 옵션의 비용이 포함됩니다. 고객님이 선택한 특급 배송 등 더 비싼 배송 방식의 추가 요금은 환불 대상이 아닐 수 있습니다. 은행이나 결제 서비스 제공업체에 환불이 표시되기까지 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.
법률에 따른 권리
이 안내는 관련 법률에 따른 강행적 소비자 권리를 배제하거나 제한하지 않습니다. 강행법이 추가 보호를 제공하거나 이 안내와 다른 내용을 정한 경우 해당 법률이 우선합니다.