À propos d’Am Shiny
Am Shiny vend sur https://www.amshiny.com des vêtements et accessoires en latex, dont des produits standard et des produits réalisés selon des mesures individuelles ou des caractéristiques personnalisées.
Adresse professionnelle : Shuanghe Yuan, Bashi, Xibei Town, Xishan District, Wuxi, Jiangsu 214000, Chine. Pour toute question ou aide concernant une commande, écrivez à info@amshiny.com.
Informations sur les produits et caractéristiques personnalisées
Veuillez consulter la description du produit, le guide des tailles et les options disponibles avant de commander. Un produit standard ne devient pas personnalisé du seul fait qu’il est fabriqué après la commande.
Pour une demande sur mesure, contactez-nous d’abord par e-mail. Nous vous fournirons un lien pour transmettre les mesures, les choix de couleur, de patron ou de style et les images de référence utiles à votre demande. L’envoi du formulaire ne constitue, à lui seul, ni une commande payante ni une confirmation des caractéristiques pour la fabrication.
Le service client confirme avec vous les mesures et les caractéristiques par e-mail avant le début de la fabrication. Contactez-nous rapidement si vous devez corriger des informations transmises.
Vous pouvez demander une modification de taille ou de patron dans les 24 heures suivant la passation de la commande, conformément à notre politique de retour et de remboursement. Les droits impératifs concernant les produits défectueux, incorrects ou non conformes à leur description restent applicables.
Prix, devis et paiement
La devise de notre boutique est le USD. Tous les produits, y compris les articles standard, les pièces sur mesure et les accessoires, nécessitent un paiement intégral en une seule fois lors de la passation de la commande. Lorsque la commande en ligne est disponible, le règlement s’effectue via l’option PayPal proposée au paiement.
Avant votre commande, nous confirmons le prix total pour votre destination. Ce prix comprend les frais de livraison convenus, y compris les éventuels suppléments pour zone éloignée ou adresse particulière prévus dans le devis. Les frais de livraison ne sont pas facturés une seconde fois au paiement.
Les droits de douane, taxes à l’importation et frais de dédouanement du transporteur exigés à destination sont à la charge du client, sauf disposition légale impérative contraire. Leur inclusion n’est pas présumée du seul fait que le devis comprend la livraison.
Vérifiez les caractéristiques convenues, la destination et le montant total à régler avant de payer. Contactez-nous si une information diffère de votre devis.
Commandes impayées
Si une commande reste impayée 12 heures après sa passation, nous envoyons un rappel de paiement. Une commande toujours impayée après 48 heures est annulée. Si un paiement est en cours de vérification, contactez-nous afin que son statut puisse être contrôlé.
Cette procédure est distincte des droits d’annulation d’une commande sur mesure déjà payée. Elle n’annule pas automatiquement une commande dont le paiement a été confirmé.
Préparation et expédition
Dans ces conditions, les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés en Chine. Les délais suivants sont des estimations de préparation et d’expédition, et non de transport :
Articles standard en stock : 1–15 jours ouvrés après le paiement intégral.
Articles standard fabriqués après commande : 3–20 jours ouvrés après le paiement intégral.
Produits réalisés selon des mesures individuelles ou des caractéristiques personnalisées : 7–30 jours ouvrés après le paiement intégral et la confirmation des caractéristiques. Le délai commence lorsque ces deux conditions sont remplies.
Si nous prévoyons un retard d’expédition, le service client vous contactera pour discuter de nouvelles modalités de livraison. Ces estimations ne limitent pas les droits impératifs en cas de retard ou de non-livraison.
Livraison
Nous organisons la livraison standard par EMS ou un autre transporteur adapté à la destination confirmée et fournissons les informations de suivi. La disponibilité du service et les modalités pour votre destination sont confirmées dans le devis avant la commande.
Le délai de transport s’ajoute à celui de préparation et d’expédition et dépend de la destination et du service utilisé. Contactez-nous pour connaître les informations de livraison disponibles pour votre devis.
Si un colis est retardé, perdu, endommagé ou non livré, contactez info@amshiny.com. Le service client examinera la situation et discutera avec vous du remplacement, du remboursement ou d’une autre solution appropriée, conformément au droit applicable.
Annulations, retours et problèmes de produit
Pour les articles standard, vous pouvez nous signaler un retour pour changement d’avis dans les 14 jours suivant la livraison. Les produits répondant aux critères d’une réalisation selon des mesures individuelles ou des caractéristiques personnalisées sont soumis aux conditions de retour des articles sur mesure prévues dans notre politique de retour et de remboursement.
Vous pouvez demander l’annulation d’une commande sur mesure dans les 12 heures suivant le premier règlement intégral de cette commande. Pour une demande dans ce délai, nous remboursons intégralement tous les montants versés pour cette commande, y compris la part de livraison comprise dans le prix et les frais de livraison payés séparément. Ce délai est distinct des 24 heures de modification calculées depuis la passation de la commande.
En cas de défaut ou d’erreur d’envoi confirmé, nous privilégions un remplacement sans frais pour vous et prenons en charge les frais de livraison correspondants. Les autres recours exigés par le droit applicable restent disponibles. Consultez notre politique complète pour les conditions de retour, les modalités de remboursement et vos droits légaux.
Confidentialité et service client
Notre politique de confidentialité explique le traitement des données personnelles. Les mesures et photos de référence transmises pour une demande ou une commande sur mesure servent à cette demande ou commande ainsi qu’au service après-vente associé.
Vous pouvez écrire à info@amshiny.com à tout moment. Nous répondons dès que possible et visons une première réponse aux demandes après-vente sous 2 jours ouvrés. Indiquez votre numéro de commande si nécessaire.
Vos droits légaux
Ces conditions n’excluent ni ne limitent les droits impératifs des consommateurs prévus par le droit applicable. Lorsqu’une règle impérative offre une protection supplémentaire ou diffère de ces conditions, elle prévaut.